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【実体験】ソフトバンクの接客は最悪？経験者10人のリアルな評価

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最悪

『ソフトバンクの接客は最悪』という口コミをネットで見かけることがあります。

実際はどうなのでしょうか？

この記事では経験者10名から聞いた【良かった点】【事前に知っておくべき注意点・アドバイス】をご紹介しているので、必ず参考になります！

男性

ソフトバンクの接客って最悪なんですか！？

筆者

私の周りでは、良いと言っている人が多いですよ！

男性

そうなんですね！ただ、もっと意見も聞いてみたいです！

筆者

筆者のはなまるです。この記事では、第三者の意見を公平にご紹介しております。記事の内容や文言についての削除・変更のご依頼には速やかに対応いたしますので、お問い合わせください。

この記事は消費者庁や国民生活センター・厚生労働省の発信情報を参考にし、コンテンツ制作ポリシーに則り作成しています。

目次

ソフトバンクの接客は最悪!?経験者10人のリアルな評価

ソフトバンクの接客は最悪!?経験者10人のリアルな評価

『ソフトバンクの接客は最悪なのか』経験者10人の評価をご紹介します。

ソフトバンクの接客を最悪と思った人の割合

結論、ソフトバンクの接客を最悪と思った人の割合は2割です。

割合は5割より低いものの、あなたの家族や友人や恋人の中に『ソフトバンクの接客を最悪』と思っている人はいるかもしれません。

筆者

なぜ『ソフトバンクの接客を最悪』と思ったのでしょうか？

ソフトバンクの接客を最悪と思った理由・きっかけ

男性

新しいスマートフォンを購入した際、スタッフが解約料について詳細に説明せずに販売を進められ、意図しない追加料金が発生した。

女性

店内で長時間待たされた挙げ句、対応したスタッフが終始無愛想で、質問にも適切に答えられなかった。

ソフトバンクの接客を最悪と思わなかった理由・口コミ

女性

ソフトバンクの店員が丁寧に操作説明をしてくれたおかげで、初心者の私でもスマホを使いこなせました。

男性

困ったときに親身になって対応してくれて、感謝の気持ちしかありません。

女性

予約時間にしっかり対応してくれて、待ち時間が少なくて助かりました。

男性

契約内容に対して曖昧な部分を全てクリアに説明してくれたので、安心して契約することができました。

女性

アフターサービスが迅速で、問題があってもすぐに解決してくれました。

男性

新しいプランを紹介してくれて、月々の支払いが軽くなりました。

女性

機種変更のときに特典が多くて、非常に満足しています。

男性

携帯電話の設定を全てやってもらい、自分で設定する手間が省けた。

【ソフトバンクの接客は最悪ってホント？】良かった点・アドバイス7選

【ソフトバンクの接客は最悪ってホント？】良かった点・アドバイス7選

検討している人に向けて、経験者が教えてくれた良かった点・注意点やアドバイスをご紹介します。

筆者

実際に経験した人の注意点やアドバイスを事前に聞くことで、失敗しなくてすみます！

ソフトバンクの接客の『ここが良かった』

ソフトバンクの接客を最悪と思わなかった経験者が語る良かった点がこちらです。

  • 利用者のニーズに応じた提案をしてくれた点がとても良かったです。
  • 店内が清潔で居心地が良く、安心して手続きを進められました。
  • 子連れでも安心して来店できるように配慮されていました。
  • シンプルな料金プランの説明で、とても分かりやすかったです。
  • 契約プランの変更手続きがとてもスムーズに進みました。
  • スタッフが何度も確認してくれて、こちらの疑問に丁寧に答えてくれました。
  • 待ち時間の間に他のスタッフが気配りをしてくれたのが嬉しかったです。

    • 以上が経験者が教えてくれた良かった点です。

    ソフトバンクの接客の『注意点・アドバイス』

    ソフトバンクの接客を最悪と思った経験者が語る「事前に知っておくべき注意点・アドバイス」を聞いてみました。

    • 長時間待たされる可能性があるので、余裕を持って訪れることが最善です。
    • 接客態度に不満があれば、本社に直接フィードバックするのも一つの手段です。
    • 初めて訪れる場合、事前に電話で予約を取ると待ち時間が短縮されます。
    • 契約書のすべての小文字を読んで理解してから署名することを徹底しましょう。
    • 初対面のスタッフに頼むより、同じスタッフに再度相談すると安心です。
    • 他の利用者のレビューを参考にして信頼できる店舗を選ぶことが重要です。
    • 問題が発生した場合、冷静に事実をまとめてから店舗に報告することをお勧めします。

    以上が経験者が教えてくれた注意点です。

    『ソフトバンクの接客を最悪と思う方必見』代わりになるおすすめ10選

    『ソフトバンクの接客を最悪と思う方必見』代わりになるおすすめ10選

    ソフトバンクの接客を最悪と思う方は、ゼロではありません。

    この章ではソフトバンクの接客を最悪と思う方へ代わりになるものとおすすめ理由をご紹介します。

    実際の経験者が選んだおすすめなので、きっとあなたの正解がこの中にあるはずです。

    男性

    ドコモショップに行ったら、スタッフが親身に相談に乗ってくれて感動しました。

    男性

    auの店舗では、待ち時間が短く、担当者が質問に丁寧に答えてくれたので大満足です。

    男性

    楽天モバイルを契約したら、オンラインで手続きが簡単で、さらにサポートも迅速でした。

    男性

    UQモバイルの店舗では、プランの説明がわかりやすくてスムーズに契約できました。

    男性

    ワイモバイルにしたら、コストパフォーマンスが良く、サポートも迅速で嬉しかったです。

    女性

    マイネオのオンラインサポートは回答が早く、疑問がすぐに解決しました。

    女性

    IIJmioのサポートはとても親切で、セットアップも問題なくできました。

    女性

    LINEモバイルを選んだら、手続きが簡単で、トラブルがあってもサポートが手厚かったです。

    女性

    OCNモバイルONEに乗り換えたら、店員さんの丁寧な説明が安心感を与えてくれました。

    女性

    J:COMモバイルの店舗での対応がとても丁寧で、スムーズに話が進みました。

    ソフトバンクの接客を最悪と思う人からよくある質問

    筆者

    ソフトバンクの接客を最悪と思う人からよくある質問とその回答をご紹介します。

    ソフトバンクの接客が悪いのはなぜ？

    人員不足や教育の質が影響している可能性があります。また、店舗やスタッフにより対応が異なることもあります。

    ソフトバンクでの待ち時間が長いと感じる理由は？

    店舗の混雑や予約制のシステムの問題、スタッフの人手不足が主な理由と考えられます。

    スタッフの態度が悪いと感じることが多いのは？

    スタッフの個人的な経験やモチベーションの違いが影響していることが考えられます。

    問題解決に時間がかかるのはなぜ？

    技術的な問題やシステムの複雑さ、スタッフの経験不足が原因となることがあります。

    クレーム対応が悪いと感じた場合の対策は？

    本社のカスタマーサポートに直接連絡し、具体的な問題点を伝えることで適切な対応を期待できます。

    店舗によって接客の質が異なるのはなぜ？

    各店舗のスタッフの教育や経験、管理体制による違いが影響しています。

    希望するサービスが受けられない理由は？

    在庫不足やシステムの対応状況、スタッフの知識不足が原因となることがあります。

    ソフトバンクのカスタマーサポートは信頼できる？

    スタッフによりますが、具体的な問題を伝えると適切な対応を受けられることが多いです。

    ネットでの評判が悪いのはなぜ？

    ネガティブな体験をした人が声を上げやすいことや、一部の店舗・スタッフの対応が影響していることがあります。

    ソフトバンクでの良い接客を受けるコツは？

    予約をあらかじめ取り、対応が良いと評判のスタッフを指名することで、よりスムーズな対応が期待できます。

    【まとめ】ソフトバンクの接客は最悪!?経験者10人の本音の口コミを徹底解析

    ソフトバンクの接客は最悪!?経験者10人の本音の口コミを徹底解析

    『ソフトバンクの接客は最悪』という疑問についてリサーチし、その謎を明らかにしました。

    この記事でご紹介した内容をまとめてご紹介します。

    • ソフトバンクの接客を最悪と思っている人の割合は2割
    • ソフトバンクの接客を最悪と思った主な理由は『新しいスマートフォンを購入した際、スタッフが解約料について詳細に説明せずに販売を進められ、意図しない追加料金が発生した。(男性)』
    • ソフトバンクの接客を最悪と思わなかった主な理由は『ソフトバンクの店員が丁寧に操作説明をしてくれたおかげで、初心者の私でもスマホを使いこなせました。(女性)』
    • ソフトバンクの接客の良かった点は『事前に契約内容を詳細に確認し、質問事項をリスト化しておくと効率が良いです。』
    • ソフトバンクの接客の注意点は『事前に契約内容を詳細に確認し、質問事項をリスト化しておくと効率が良いです。』
    • ソフトバンクの接客の代わりになるおすすめは『ドコモショップに行ったら、スタッフが親身に相談に乗ってくれて感動しました。』
    筆者

    『ソフトバンクの接客』以外にもいろんな”最悪”をご紹介しています。気になる人は下の記事を見てね。

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