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【CS(カスタマーサクセス)をやめたい方へ】やめる前に見るべき経験者10人のリアルな口コミ！

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やめたい

『CS(カスタマーサクセス)をやめたい』

CS(カスタマーサクセス)をやめたいと考え、一人で悩んでいませんか？

「本当にやめていいか？」「後悔しないか？」「みんなはどうか…」

この記事ではCS(カスタマーサクセス)をやめた経験者に【良かった点・後悔した点】を聞いて、そのままご紹介しているので、必ず参考になります！

CS(カスタマーサクセス)をやめて後悔したくない人はこの記事を最後まで読んでくださいね。

筆者

筆者のはなまるです。この記事は私のCS(カスタマーサクセス)をやめた経験を踏まえて作成したので読者の役に立てると思います。読者の「後悔」をなくすために、日々ブログを書いています。

この記事は消費者庁や国民生活センター・厚生労働省の発信情報を参考にし、コンテンツ制作ポリシーに則り作成しています。

目次

CS(カスタマーサクセス)をやめたい!?経験者10人の本音口コミ

CS(カスタマーサクセス)をやめたい!?経験者10人の本音口コミ

『CS(カスタマーサクセス)をやめたい』ことに対して、経験者10人の口コミをご紹介します。

CS(カスタマーサクセス)をやめたいと思った人の割合

結論、CS(カスタマーサクセス)をやめたいと思った人の割合は4割です。

割合は5割より低いものの、あなたの家族や友人や恋人の中に『CS(カスタマーサクセス)をやめたい』と思っている人はいるかもしれません。

筆者

なぜ『CS(カスタマーサクセス)をやめたい』と思ったのでしょうか？

CS(カスタマーサクセス)をやめたいと思った理由・きっかけ

男性

上司からの過剰な目標設定がプレッシャーとなり、精神的にも疲れ切ってしまいました。

女性

顧客対応のために常に24時間オンコール状態が続き、プライベートの時間が全く取れなくなりました。

男性

クレーム対応が終わった後も感謝の言葉が少なく、やりがいが感じられなくなりました。

女性

自分の提案が顧客から聞き入れられることが少なく、努力が報われないと感じました。

CS(カスタマーサクセス)をやめたいと思わなかった理由・口コミ

男性

クライアントが目標を達成した時の喜びを共に共有できるからです。

女性

苦情対応がうまくいった時の達成感が大きいです。

男性

顧客との信頼関係が深まる瞬間がたまらないです。

女性

クライアントから感謝のメッセージをもらった時の感動が原動力です。

男性

新しい課題に取り組む機会が多く、常に成長を実感できるからです。

女性

お客様のビジネス成功に動力を介在させることができるのが嬉しいです。

【CS(カスタマーサクセス)をやめたい！】実際にやめて良かった点・後悔した点7選

【CS(カスタマーサクセス)をやめたい！】実際にやめて良かった点・後悔した点7選

経験者が教えてくれたCS(カスタマーサクセス)をやめて良かった点・後悔した点をご紹介します。

筆者

CS(カスタマーサクセス)をやめて良かった点・後悔点を知っておけば、失敗は防げます。

CS(カスタマーサクセス)をやめての良かった点

CS(カスタマーサクセス)をやめて良かった点を経験者に聞いてみました。<

  • スケジュールが自分で管理しやすくなり、柔軟な働き方が可能になりました。
  • 仕事の満足度が向上し、モチベーションが持続しやすくなりました。
  • 短期的な成果より長期的なプロジェクトに集中でき、達成感が増しました。
  • 新しい業界に転職し、視野が広がりました。新しい知識を得る喜びを感じます。
  • 定時で帰宅できるようになり、趣味や自己啓発に時間を使えるようになりました。
  • 仕事のストレスで体調が崩れることがなくなり、パフォーマンスが向上しました。
  • プロフェッショナルなスキルを活かせる環境に移り、チャレンジ精神が復活しました。

    • 以上が経験者が教えてくれた良かった点です。

    CS(カスタマーサクセス)をやめて後悔した点

    CS(カスタマーサクセス)をやめて後悔した点を経験者に聞いてみました。

    • 学ぶ機会が少なくなり、最新の業界知識から取り残された気がしました。
    • CSでの成果の分かりやすさがなくなり、自身の貢献が見えにくくなった。
    • 多彩な業務に挑戦するチャンスが減り、仕事が単調に感じられました。
    • 顧客の成功をサポートする醍醐味がなくなり、やりがいが薄れました。
    • キャリアの方向性を見失い、転職活動で苦労しました。
    • 職場の雰囲気を懐かしく思い、フランクなコミュニケーションが恋しい。
    • 成果報告の達成感がなくなり、モチベーションが持続しづらくなりました。

    以上が経験者が教えてくれた後悔した点です。

    『CS(カスタマーサクセス)をやめたい人必見』代わりになるおすすめ10選

    CS(カスタマーサクセス)をやめたい人必見』代わりになるおすすめ10選

    CS(カスタマーサクセス)をやめたい人は、ゼロではありません。

    この章ではCS(カスタマーサクセス)をやめた方へ代わりになるものとおすすめ理由をご紹介します。

    実際の経験者が選んだおすすめなので、きっとあなたの正解がこの中にあるはずです。

    男性

    プロジェクトマネージャーに転職しました。プロジェクトの進行管理が得意な方におすすめです。

    男性

    マーケティング職に移りました。データ解析や戦略立案が楽しく感じられました。

    男性

    ソフトウェアエンジニアになりました。技術的な問題解決が好きな人に向いています。

    男性

    カスタマーサポートに異動しました。顧客対応のスキルが活かせました。

    男性

    プロダクトマネージャーに転職しました。製品開発の最前線で働くのが楽しいです。

    女性

    UXデザイナーに転身しました。顧客のフィードバックをデザインに反映させるのが楽しいです。

    女性

    アカウントマネージャーに転職しました。顧客との長期的な関係を築くのに向いています。

    女性

    営業職に転向しました。コミュニケーション力を活かせる場が増えました。

    女性

    コンテンツマーケティングに挑戦しました。クリエイティブな仕事が好きな方にピッタリです。

    女性

    データアナリストになりました。統計やデータ解析に興味のある人におすすめです。

    CS(カスタマーサクセス)をやめたい人からよくある質問

    筆者

    CS(カスタマーサクセス)をやめたい人からよくある質問とその回答をご紹介します。

    CSをやめる理由は何ですか？

    理由としては、役割の曖昧さや高いストレスレベル、顧客対応の困難さが挙げられます。更にキャリアパスが不明確なことも理由です。

    CSを続けるのがしんどいです。

    まずは上司や同僚に相談し、ストレスの原因を特定し、業務の改善策を検討するのが良いでしょう。自己ケアも大切です。

    CSの仕事に向いていない気がする。

    CSに向いているかどうかは、一人ひとり異なります。コミュニケーション能力やストレス耐性が必要ですが、自分に合わないと感じたら転職も選択肢です。

    CSをやめたその後のキャリアは？

    営業職やマーケティング、人事、プロジェクト管理など、多くのスキルは他の職種でも活かせます。また、新たな分野に挑戦する機会にもなります。

    CSの仕事に喜びを感じられません。

    仕事に喜びを感じるかどうかは重要です。試しに他の役割を担当したり、部署移動を希望してみると新しい視点が得られるかもしれません。

    燃え尽き症候群を感じています。

    休暇を取り、リフレッシュすることを強くおすすめします。心と体をリセットするために、趣味や運動に時間を使うと良いでしょう。

    上司にどうやって相談すれば良い？

    具体的な例や事実を基に、現状の問題点と希望する改善策を明確に伝えることが重要です。冷静に話し合う姿勢を持ちましょう。

    CSをやめた人が多いのはなぜ？

    業務の過重負担や精神的ストレス、顧客からのプレッシャーが主な原因です。適切な支援と人員配置が不足している場合が多いです。

    他業種へ転職を考えています。

    転職を考える場合、現職で培ったスキルをどのように他業種で活かせるかを検討しましょう。専門のキャリアアドバイザーに相談すると効果的です。

    CSをやめて後悔したことは？

    後悔としては、顧客との関係を突然断つことや、社内での信頼関係が一時的に損なわれることがあります。ただ、自分の健康と幸福が最優先です。

    【まとめ】CS(カスタマーサクセス)をやめたい!?経験者10人の本音の口コミを徹底解析

    CS(カスタマーサクセス)をやめたい!?経験者10人の本音の口コミを徹底解析

    『CS(カスタマーサクセス)をやめたい』という疑問についてリサーチし、その謎を明らかにしました。

    この記事でご紹介した内容をまとめてご紹介します。

    • CS(カスタマーサクセス)をやめたいと思っている人の割合は4割
    • CS(カスタマーサクセス)をやめたいと思った主な理由は『上司からの過剰な目標設定がプレッシャーとなり、精神的にも疲れ切ってしまいました。(男性)』
    • CS(カスタマーサクセス)をやめたいと思わなかった主な理由は『クライアントが目標を達成した時の喜びを共に共有できるからです。(男性)』
    • CS(カスタマーサクセス)をやめて良かった点は『ストレスが減り、プライベートの時間が増えました。家族との時間が大切だと再認識しました。』
    • CS(カスタマーサクセス)をやめて後悔した点は『成長機会を失い、他業界に移ったがスキル活かせず後悔しました。』
    • CS(カスタマーサクセス)の代わりになるおすすめは『プロジェクトマネージャーに転職しました。プロジェクトの進行管理が得意な方におすすめです。』
    筆者

    『CS(カスタマーサクセス)』以外にもいろんな”やめたい”をご紹介しています。気になる人は下の記事を見てね。

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