【適性診断】ヘルプデスクに向いてる人・向いてない人10の特徴と成功のコツ

「ヘルプデスクを始めたいけど、自分に向いてるのかな？」
「ヘルプデスクを始めたけど、自分には向いてないかも」

「ヘルプデスク」に向いてる人と向いてない人の特徴を「ヘルプデスク」の経験者に聞いたので、そのままご紹介します。

「ヘルプデスク」が向いてない人が成功するコツや、「ヘルプデスク」が向いてる人が失敗しないための心得、「ヘルプデスク」の代わりになるものも合わせてご紹介しています。

最後まで読めば「ヘルプデスク」での失敗は絶対になくせますので、よかったら読んでください。

この記事は消費者庁や国民生活センター・厚生労働省の発信情報を参考にし、コンテンツ制作ポリシーに則り作成しています。

【適性診断】ヘルプデスクに向いてる人の特徴・向いてない人の特徴

ヘルプデスクの経験者に聞いた向いてる人の特徴・向いてない人の特徴をご紹介します。

ヘルプデスクに向いてる人の特徴10選

ヘルプデスクに向いてる人の特徴を10個ご紹介します。何個当てはまったかで適性がわかります。

適性の基準は後ほどご紹介しますので、気になる人は適性診断してみてください。

• 問題解決が得意
• コミュニケーション力がある
• 忍耐力が高い
• 顧客対応が丁寧
• ストレス耐性がある
• 情報整理が上手
• 複数タスクを処理できる
• IT知識が豊富
• 迅速に対応できる
• 協力的な姿勢がある

なお、次の章で向いてない人が成功するコツをご紹介しているので諦めずに続きをチェックしてください。

ヘルプデスクに向いてない人の特徴10選

ヘルプデスクに向いてない人の特徴を10個ご紹介します。当てはまる個数を数えてみてください。

• 忍耐力が乏しい
• コミュニケーションが苦手
• マルチタスクが不得意
• 感情が表に出やすい
• 技術知識の理解が浅い
• 問題解決に時間がかかる
• ストレス耐性が低い
• 自己管理ができない
• 責任感に欠ける
• チームワークが苦手

この記事の続きで向いてない人が成功するコツをご紹介しているので諦めずに続きをチェックしてください。

【診断後に見て】ヘルプデスクに向いてる人・向いてない人が成功するコツ

ヘルプデスクに向いてる人が失敗しない方法、ヘルプデスクに向いてない人が成功するコツを経験者が教えてくれたのでご紹介します。

ヘルプデスク向いてる人が失敗しない方法

ヘルプデスクに向いてない人が成功するコツ

ヘルプデスクに向いてない人におすすめな代わりになるもの【向いてる人も見て】

自分にはヘルプデスクは向いていないと思う人は、ゼロではありません。

この章ではヘルプデスクの代わりになるものとおすすめ理由をご紹介します。

実際の経験者が選んだおすすめなので、きっとあなたの正解がこの中にあるはずです。

ヘルプデスクに関するよくある質問【向いてる・向いてない以外】

ヘルプデスク求人に応募するときの注意点は？

ヘルプデスク求人に応募する際には、技術スキルやカスタマーサポートの経験が問われることが多いです。また、コミュニケーション能力が高いことも重要です。

ヘルプデスクは底辺の仕事だと言われる理由は？

ヘルプデスクが底辺と言われることもありますが、実際には幅広い技術知識や高い対人スキルが求められる重要な仕事です。

なぜ「ヘルプデスクはやめとけ」と言われるのですか？

ヘルプデスクはやめとけと言われる理由は、ストレスの多さや低賃金のケースがあるからです。しかし、経験を積むとキャリアアップにも繋がります。

ヘルプデスクに向いてる人の特徴は？

ヘルプデスクに向いてる人は、問題解決が得意で、コミュニケーション能力が高く、根気強さがあります。技術知識も必要ですが、学ぶ意欲があることも重要です。

ヘルプデスク業務とは具体的にどんなことをしますか？

ヘルプデスク業務とは、主に顧客や社内ユーザーからの技術的なサポート要求に応え、問題解決やトラブルシューティングを行う仕事です。

ヘルプデスクとコールセンターの違いは何ですか？

ヘルプデスクとコールセンターの違いは、ヘルプデスクは技術的なサポートに特化しているのに対し、コールセンターは幅広い顧客サービスを扱います。

ヘルプデスクの将来性はどうですか？

ヘルプデスクの将来性は高く、技術の進化に伴って需要が増加しています。AIの導入なども進んでいますが、人間の対応が必要な場面は多いです。

ヘルプデスクに必要な資格はありますか？

ヘルプデスクに必要な資格としては、CompTIA A+やITILなどがあります。ただし、資格がなくても実務経験やスキルが評価されることも多いです。

ヘルプデスクとはどのような職業ですか？

ヘルプデスクとは、顧客や社内の従業員からの技術的な問い合わせに対し、サポートやトラブルシューティングを提供する職業です。

フラワーデザイナーとして成功するには？

創造力と技術力を磨くことに加え、人脈を広げることも大切です。常に最新のトレンドを把握し、自己研鑽を怠らないようにしましょう。

【まとめ】ヘルプデスクに向いてる人・向いてない人の特徴と成功のコツ

「ヘルプデスクが向いてる人・向いてない人の特徴って何？」という疑問についてリサーチし、その謎を明らかにしました。

この記事でご紹介した内容をまとめてご紹介します。

ヘルプデスクに向いてる人の主な特徴は「問題解決が得意」

ヘルプデスクに向いてない人の主な特徴は「忍耐力が乏しい」

ヘルプデスクに向いてる人が失敗しないコツは「ユーザーの問題を深掘りする質問力が大切です。例えば、どのような状況で問題が発生したのか具体的に確認します。このことで迅速な解決がしやすくなります。(男性)」

ヘルプデスクに向いてない人が成功するコツは「初めは難しいことも多いですが、毎日の業務で少しずつ経験を積むことで確実にスキルアップできます。焦らずに続けることが大切です。(男性)」

ヘルプデスクの代わりになるおすすめは「Appleのジェニアスバーで解決、待ち時間は短かったけど、費用は少し高めでした。」

「ヘルプデスク」以外にもいろんな”向いてる人・向いてない人の特徴”をご紹介しています。気になる人は下の記事を見てね。