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【実体験】NTT電話対応は最悪？経験者10人のリアルな評価

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最悪

『NTT電話対応は最悪』という口コミをネットで見かけることがあります。

実際はどうなのでしょうか？

この記事では経験者10名から聞いた【良かった点】【事前に知っておくべき注意点・アドバイス】をご紹介しているので、必ず参考になります！

男性

NTT電話対応って最悪なんですか！？

筆者

私の周りでは、良いと言っている人が多いですよ！

男性

そうなんですね！ただ、もっと意見も聞いてみたいです！

筆者

筆者のはなまるです。この記事では、第三者の意見を公平にご紹介しております。記事の内容や文言についての削除・変更のご依頼には速やかに対応いたしますので、お問い合わせください。

この記事は消費者庁や国民生活センター・厚生労働省の発信情報を参考にし、コンテンツ制作ポリシーに則り作成しています。

目次

NTT電話対応は最悪!?経験者10人のリアルな評価

NTT電話対応は最悪!?経験者10人のリアルな評価

『NTT電話対応は最悪なのか』経験者10人の評価をご紹介します。

NTT電話対応を最悪と思った人の割合

結論、NTT電話対応を最悪と思った人の割合は2割です。

割合は5割より低いものの、あなたの家族や友人や恋人の中に『NTT電話対応を最悪』と思っている人はいるかもしれません。

筆者

なぜ『NTT電話対応を最悪』と思ったのでしょうか？

NTT電話対応を最悪と思った理由・きっかけ

男性

通信トラブルで問い合わせた際に、オペレーターの対応が非常に冷たくて説明が不十分だったため、結局問題が解決しなかった。

女性

ネット接続が不安定で電話したが、長い待ち時間の後、対応が遅くて不親切に感じ、さらにイライラが溜まった。

NTT電話対応を最悪と思わなかった理由・口コミ

男性

初めての問い合わせで、すぐに担当者に繋がり解決までの時間が短かった。

女性

技術的な質問にも迅速に答えてくれて、とても助かりました。

男性

何回か電話しましたが、毎回感じの良い対応で不満は全くないです。

女性

困っている時に丁寧に説明してくれたので、信頼感が生まれました。

男性

契約変更の手続きが迅速でストレスなく進められたのが印象的でした。

女性

初歩的な質問でも親切に対応してくれ、親近感が湧きました。

男性

トラブルシューティングも的確で、無駄な時間を取られずに済みました。

女性

問い合わせ後、フォローアップの連絡があり安心できました。

【NTT電話対応は最悪ってホント？】良かった点・アドバイス7選

【NTT電話対応は最悪ってホント？】良かった点・アドバイス7選

検討している人に向けて、経験者が教えてくれた良かった点・注意点やアドバイスをご紹介します。

筆者

実際に経験した人の注意点やアドバイスを事前に聞くことで、失敗しなくてすみます！

NTT電話対応の『ここが良かった』

NTT電話対応を最悪と思わなかった経験者が語る良かった点がこちらです。

  • カスタマーサポートが親切で、質問に丁寧に答えてくれました。
  • 夜遅くでも対応してくれて、時間の融通が効きました。
  • 理由をしっかり説明してくれるので、納得感がありました。
  • 手続きがスムーズで、無駄な時間を取られませんでした。
  • 担当者が専門知識に精通していて、信頼性が高かったです。
  • 問題発生時に自動音声ガイドが便利で、迅速に対応できました。
  • 休日でも対応可能で、家族全員の都合に合わせやすかったです。

    • 以上が経験者が教えてくれた良かった点です。

    NTT電話対応の『注意点・アドバイス』

    NTT電話対応を最悪と思った経験者が語る「事前に知っておくべき注意点・アドバイス」を聞いてみました。

    • トラブル時には冷静に具体的な状況を伝えると迅速に解決されやすいです。
    • できるだけ簡潔に要点をまとめて話すと、オペレーターも理解しやすいです。
    • 対応が悪いと思ったら上席担当に切り替えてもらうように依頼しましょう。
    • 聞き逃し防止のため、メモを取りながら話しましょう。
    • 予め質問事項をリストアップすると、効率的に話が進みます。
    • 同じ質問を繰り返さないように、復唱確認を怠らないでください。
    • クレームは感情的にならずに、冷静かつ具体的に伝えるよう心掛けましょう。

    以上が経験者が教えてくれた注意点です。

    『NTT電話対応を最悪と思う方必見』代わりになるおすすめ10選

    『NTT電話対応を最悪と思う方必見』代わりになるおすすめ10選

    NTT電話対応を最悪と思う方は、ゼロではありません。

    この章ではNTT電話対応を最悪と思う方へ代わりになるものとおすすめ理由をご紹介します。

    実際の経験者が選んだおすすめなので、きっとあなたの正解がこの中にあるはずです。

    男性

    楽天モバイルに乗り換えたら、サポートも迅速で料金も安く大満足。

    男性

    auのオンラインチャットを利用したら、問題が即解決。

    男性

    ソフトバンクの店舗で直接対応を受けたら、対応が丁寧で好印象。

    男性

    マイネオのオンラインサポートが迅速で、ストレスなく解決。

    男性

    UQモバイルに変更したら、コールセンターの対応が親切で安心。

    女性

    ヨドバシカメラのSIMカウンターを利用、お店での説明も分かりやすく対応も良かった。

    女性

    LINEモバイルのアプリ内サポートを使用、中々スムーズなサポート体験。

    女性

    Y!mobileのコールセンターに問い合わせ、迅速な回答に満足。

    女性

    docomoの店舗での直接対応が丁寧で解決までがスムーズだった。

    女性

    ビックカメラで格安SIMを購入、スタッフの説明が詳細で安心感があった。

    NTT電話対応を最悪と思う人からよくある質問

    筆者

    NTT電話対応を最悪と思う人からよくある質問とその回答をご紹介します。

    NTTの電話対応が悪い理由は？

    対応の遅さ、マニュアル通りの回答、顧客の要望に応えないケースが多いため、悪いと感じる人が多いです。

    なぜNTTの電話対応は改善しないのか？

    大手企業でありながら、柔軟な対応よりもマニュアル重視の文化が根強く変更が難しいからです。

    NTTにクレームを入れる方法は？

    カスタマーサポートに電話するだけでなく、書面やメールで具体的な内容を伝えるのが効果的です。

    NTTの電話対応を避ける方法は？

    ウェブサイト経由のサポートやチャットサポートを利用すると、電話対応を避けられます。

    NTTの電話対応が遅い場合の対策は？

    あらかじめ準備しておく内容を伝え迅速に対応してもらうよう依頼すると、時間を節約できます。

    NTTの電話対応が丁寧じゃない理由は？

    大量の問い合わせを処理することに追われ、個別対応が疎かになることが一因です。

    NTTの電話対応の評価を確認する方法は？

    インターネットの口コミサイトや評価サイト、SNSで他の利用者の意見を参考にするのが良いです。

    NTTの電話対応を良くするには？

    定期的なフィードバックやクレームを積極的に提供し、改善を求めることが重要です。

    NTTの電話対応で無視された場合の対応は？

    再度電話し、応対者の名前を確認。上司に繋いでもらうことで対応がスムーズに進むことがあります。

    NTTのサポートが悪い他の理由は？

    変更手続きや解約手続きが煩雑で、多くの時間と手間がかかることも悪い評価の原因です。

    【まとめ】NTT電話対応は最悪!?経験者10人の本音の口コミを徹底解析

    NTT電話対応は最悪!?経験者10人の本音の口コミを徹底解析

    『NTT電話対応は最悪』という疑問についてリサーチし、その謎を明らかにしました。

    この記事でご紹介した内容をまとめてご紹介します。

    • NTT電話対応を最悪と思っている人の割合は2割
    • NTT電話対応を最悪と思った主な理由は『通信トラブルで問い合わせた際に、オペレーターの対応が非常に冷たくて説明が不十分だったため、結局問題が解決しなかった。(男性)』
    • NTT電話対応を最悪と思わなかった主な理由は『初めての問い合わせで、すぐに担当者に繋がり解決までの時間が短かった。(男性)』
    • NTT電話対応の良かった点は『事前に公式ウェブサイトで情報を確認してから電話をかけると効率が良いです。』
    • NTT電話対応の注意点は『事前に公式ウェブサイトで情報を確認してから電話をかけると効率が良いです。』
    • NTT電話対応の代わりになるおすすめは『楽天モバイルに乗り換えたら、サポートも迅速で料金も安く大満足。』
    筆者

    『NTT電話対応』以外にもいろんな”最悪”をご紹介しています。気になる人は下の記事を見てね。

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